社外文書 わび状 誤請求についてのわび状

■社外文書 わび状 誤請求についてのわび状例文

                                                                             平成21年6月17日

オメデタ工業株式会社 西日本支社
山口営業所長  保樹田  一郎 　　　様


                                                             大板府真面目区真面目８４番地８
　                                                                       株式会社 不真面目商事
　                                                                  代表取締役     不真面目 孝


                              誤請求についてのおわび


①拝復　平素は格別のお引立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
　さて、×月３０日付けにて発行いたしました御社宛ご請求書のなかに
誤って、宮崎営業所様の複合機の保守料金を計上していたことが判明いたしました。
顛末は下記の通りでございますが、まったく当方の手落ちでございまして
②ここに謹んでおわび申し上げます。
今後は二度とこのような失態が起きないよう全力をつくす覚悟ですので
③今回の件につきましては、何とぞご容赦くださいますよう伏してお願い
申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　          敬具

                              記

           ×月３０日発行分の誤請求金額　　　　　\XX,XXX-

誤請求にいたった原因

御社西日本各営業所の複合機は保守一括管理のため、機械コードを連番で
連番で管理しておりますが、×月データ入力の際に入力者が、謝って
宮崎営業所様の複合機コードを選択して計上してしまい、また入力チェック者も
そのミスに気づきませんでした。

④今後の対策

機械コードの見直しを計り、入力チェック体制を強化いたします。

課請求金額の処理
ご指示に従いまして、×月３０日にご指定ロ座に返金処理をさせて
いただきました。

①相手からの抗議や苦情を受けてから出す場合は、頭語は拝復となります。

②のその他の言い回し
  ・まことに申しわけございません。心よりおわび申し上げます。
  ・まことに申しわけなく存じます。
  ・貴社に多大なご迷惑をおかけいたし、おわびのことばも見つかりません。

③のその他の言い回し
  ・何とぞご容赦のほどお願い申し上げます。
  ・どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
  ・今回の件につきましては、何とぞご容赦くださいますよう伏して
    お願い申し上げます。

④具体的な対応策を述べたほうが誠意が伝わります。

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投稿者 on 2009年06月19日 18:32

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