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社外文書 抗議状の記事一覧
社外文書 抗議状の書き方と例文
■社外文書 抗議状の書き方と例文●抗議状とは
取引業務の中で、起きてほしくはないが起きてしまうトラブル。
トラブルの非が相手にあると判断された場合に、その問題を
指摘し、是正を求めたり、トラブルの原因説明を求めるために
作成され発信される文書が抗議状です。
●抗議状の構成と書き方
抗議状などの文書は、どうしても感情が文面に出やすい
文書になりがちですが、あまりそれが前面に出てしまうと
かえって問題点の原因追求や是正の論拠があいまいに
なってしまう場合があります。
相手側に確実な善処を求めるところに抗議状の目的が
あるのですから、こちらの確実な論拠を示し、抗議の意思を
明確に打ち出すことが最大のポイントとなります。
その意味で、あまりに丁寧すぎる文章表現を使わず時候の
挨拶なども省略して、いきなり本題に入ってかまいません。
事が緊急を要することを相手側に意識させるように表現
すべきです。
●社外文書 抗議状の例文
２０××年××月××日
株式会社 トータルデザイン
代表取締役 阿 部 晋 也 様
株式会社 パンゲーム堂
販売部長 蓬 田 謙 一
商 品 の 欠 陥 に つ い て
前略 ××月１０日付けでご送付いただきました注文品
「ミニパチンコ 冬のソナタ」に、ついてお買い上げいただいた
お客様より、計６件のクレームが寄せられ全て返品を受けております。
内容はいずれも、本体内部にあると思われますが、大当たり時に
流れる「冬のソナタ主題曲」のメロディーが流れません。
念のため、弊社在庫品を確認しましたところ、５０個中１８個について
同様の欠陥を確認しました。
つきましては、早急に製品をご返品いたしますので、至急原因を
調査のうえ、しかるべき処置をお取りいただけますよう
お願い申し上げます。
以上、取り急ぎご連絡まで
草々
●チェックポイント
前略の後、いきなり本題にはいります。まず苦情の内容をはじめに
明示します。
数量・金額・日時などの数字データは、特に重要ですので絶対に
書き間違いのないようチェックが必要です。
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