2012年07月の記事一覧
● 社外での会話 異業種名刺交換会（２）
初対面の相手に、｢どんな仕事をされているのか?jと尋ねたいときのフレーズです。
最初の話題として、またお互いに知り合う場での共通の話題ですからこちらから
積極的に、話していかないと前に進みません。
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● 社外での会話 異業種名刺交換会（１）
異業種間の交流会などは、初対面の人がほとんどです。
最初の話題として思いつくのが、たがいの職種に関する
ものです。初対面の相手に好印象をもってもらうためにも
会話の切り出し方が重要です。
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● 社外での会話 交際 名刺交換（２）
名刺交換を申し出るということは、相手側に
貴社とお付き合いをお願いしたいという気持ちの表れですので
その気持ちを前面にだして丁寧に申し出ましょう。
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● 社外での会話 交際 名刺交換（１）
「お差支えなければ」との言葉で、相手の気持ちを尊重して
申し出ましょう。
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● 社内の人との会話 日常業務の会話（２）
指示にたいして、疑問点、提案は積極的に述べ、上司に
安心してまかせられる部下であることをアピールできる
会話フレーズを用いましょう。
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● 社内の人との会話 日常業務の会話（１）
復唱してこたえただけでも、上司の信頼度はアップすることでしょう。
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● 社内での会話 上司への業務報告（２）
大きなトラブルの大半が、（ホウ・レン・ソウ 報告・連絡・相談）を
怠ったことからはじまっています。
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● 社内での会話 上司への業務報告（１）
報告は、（ホウ・レン・ソウ 報告・連絡・相談）と呼ばれる
組織で動く人間にとって最も重要な業務です。
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● 社内での会話 出社時のあいさつ（２）
やむおえず、遅刻をした場合は、上司へのお詫びはもちろんですが
同僚、部署仲間にも一言お詫びをしておきましょう。
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● 社内での会話 出社時のあいさつ（１）
ビジネスにとって、出社時の上司、同僚への挨拶は
大切な１日のスタートです。
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● 社外の人との会話 取引先を訪問する（２）
取引先を訪問する際は、取引先のすべての人に好感をもたれる
ようなふるまい（態度、言動）が大切です。
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● 社外の人との会話 取引先を訪問する（１）
取引先を訪問しての受付での会話フレーズです。
好感度をアップして、受付の人にも社名と名前を
覚えてもらうようこころがけたいものです。
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● 社内の人との会話 先輩にアドバイスを求める会話フレーズ（２）
仕事上、職場の先輩のアドバイスはとても貴重です。
自分より、失敗も成功も数多く経験しているその人の貴重な
財産でもあります。
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● 社内の人との会話 先輩にアドバイスを求める会話フレーズ（１）
仕事上、職場の先輩のアドバイスはとても貴重です。
自分より、失敗も成功も数多く経験しているその人の貴重な
財産でもあります。
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● 社内の人との会話 業務上のやりとり 上司に相談する（２）
最初に、「相談」と伝えたうえで、要件を簡潔に伝え
上司の時間の都合をうかがい了解後に詳細を説明して
いくのが、良いパターンとなります。
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● 社内の人との会話 業務上のやりとり 上司に相談する（１）
最初に、「相談」と伝えたうえで、要件を簡潔に伝え
上司の時間の都合をうかがい了解後に詳細を説明して
いくのが、良いパターンとなります。
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● 社外の人との会話 お客様への謝罪 初期不良
商品トラブルはどの業界でもおこりうることで、避けられません。
商品の交換などの対応はもちろんですが、お客様の不快感にも
しっかり対応してあげましょう。
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● 社外の人との会話 お客様への謝罪
商品トラブルはどの業界でもおこりうることで、避けられません。
商品の交換などの対応はもちろんですが、お客様の不快感にも
しっかり対応してあげましょう。
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● 社内の人との会話 自分のミスを指摘されたケース（２）
仕事のうえで、ミス（失敗）は気をつけているつもりでも
おきてしまうものです。おこしてしまったことはともかく
その後の言動、行動でそのミスをカバーしていきましょう。
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● 社内の人との会話 自分のミスを指摘されたケース（１）
仕事のうえで、ミス（失敗）は気をつけているつもりでも
おきてしまうものです。おこしてしまったことはともかく
その後の言動、行動でそのミスをカバーしていきましょう。
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● 社外の人との会話 商談（２）
相手からの疑問点や反対意見を出されます。
それに対する回答も、ある程度準備して臨むのも
商談の工夫のしどころです。
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● 社外の人との会話 商談（１）
商品の提案を遠慮がちに言っては、信頼性に欠け相手を納得させるのは
難しくなります。
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● 社外の人との会話 お客様の案内（２）
ありがとうなどの感謝の言葉を受けたら、こちらからも最後に、
来店してくれたお礼や感謝の言葉にたいして、相手を思いやる
言葉をかけたあげましょう。
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● 社外の人との会話 お客様の案内（１）
大きな店舗での売り場案内は頻繁にあるので、会話パターンを覚えておきましょう。
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● 社外の人との会話 担当者交代の挨拶（２）
好感度をアップする担当者交代の挨拶と後任者の紹介
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● 社外の人との会話 担当者交代の挨拶（１）
好感度をアップする担当者交代の挨拶と後任者の紹介
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