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社外の人との会話 上司・同僚に代わっての来客応対（２）
欠勤した上司や同僚に代わって来客応対をする際の会話。
まずは来客に事情を伝えて、了解をえることが必要です。
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社外の人との会話 上司・同僚に代わっての来客応対（１）
欠勤した上司や同僚に代わって来客応対をする際の会話。
まずは来客に事情を伝えて、了解をえることが必要です。
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社外の人との会話 訪問時の身だしなみチェック
第一印象は、見た目で決まるといっても過言ではない。スーツはデザインより清潔感が大事
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社外の人との会話 来客応対（２）
相手を怪しむような会話フレーズで、相手に不快感を与えることのないようにしましょう。
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社外の人との会話 来客応対（1）
相手に不審感を与えず来客者として歓迎する気持ちを
表すのが、「いらっしゃいませ」のひとことです。
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社外の人との会話 顧客との商談・交渉 （２）
大事な顧客であれば、できる限り相手の
要望にそいたいとの意思表示が大切となります。
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社外の人との会話 顧客との商談・交渉 （１）
仕事で、お互いが合意するためには、歩み寄りが必要です。希望点や譲歩できる点を
出し合い、納得できるところで話をまとめます。
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反論を含む上司との一般的な会話パターン（２）
自分の意見をしっかりと主張していくにも、いろいろな言い換えフレーズを
活用しましょう。
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反論を含む上司との一般的な会話パターン（１）
上司の信頼度を得るうえで、大切なことは、相手が上司でも、自分の意見を
しっかりと主張していくことです。
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社外での会話 異業種名刺交換会（２）
初対面の相手に、｢どんな仕事をされているのか?jと尋ねたいときのフレーズです。
最初の話題として、またお互いに知り合う場での共通の話題ですからこちらから
積極的に、話していかないと前に進みません。
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社外での会話 異業種名刺交換会（１）
異業種間の交流会などは、初対面の人がほとんどです。
最初の話題として思いつくのが、たがいの職種に関する
ものです。初対面の相手に好印象をもってもらうためにも
会話の切り出し方が重要です。
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社外での会話 交際 名刺交換（２）
名刺交換を申し出るということは、相手側に
貴社とお付き合いをお願いしたいという気持ちの表れですので
その気持ちを前面にだして丁寧に申し出ましょう。
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社外での会話 交際 名刺交換（１）
「お差支えなければ」との言葉で、相手の気持ちを尊重して
申し出ましょう。
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社内の人との会話 日常業務の会話（２）
指示にたいして、疑問点、提案は積極的に述べ、上司に
安心してまかせられる部下であることをアピールできる
会話フレーズを用いましょう。
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