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社外での会話 挨拶の記事一覧
社外の人との会話 商談（１）
お客様に商品の提案を行う（１）
◆一般的な会話パターンよくある会話
マネ男くん、マネ子さん
｢私は、この◆案がよろしいんじゃないかと思いますが。」
お客様
「これはどういった内容（プラン）ですか。ちょっと説明してくださいますか?」
マネ男くん、マネ子さん
｢はい、こちらにデータを用意しましたので、順をおってご説明いたします。」
お客様
①「う～ん、確かにいいけど､私の考えていた金額より高くなりますね。」
②「いいけど、ちょっとこちらの予算をオーバーしてますね。」
マネ男くん、マネ子さん
「そうですね。しかしその分◆◆の性能がアップしておりますので。」
◆好感度、信頼度がアップする会話パターン
マネ男くん、マネ子さん
「私どもからは、今回こちらの◆案をご提案いたします。」
お客様
「これはどういった内容（プラン）ですか。ちょっと説明してくださいますか?」
マネ男くん、マネ子さん
｢はい、ご説明させていただきます。
まず、こちらの資料をご覧ください。（概略を説明後)
こちらが、お客様のご要望にそってシミュレーションを
おこないましたデータでございます。（データの説明）｣
お客様
①「う～ん、確かにいいけど､私の考えていた金額より高くなりますね。」
②「いいけど、ちょっとこちらの予算をオーバーしてますね。」
マネ男くん、マネ子さん
「おっしゃるとおり、少々お高くなっておりますが、お客様のご要望でした
費用対効果の面から考えますと、ご利用期間中に発生いたします
総費用額は、むしろこちらの◆案のほうが若干ですがお安くなります。
しかも、製品の性能自体は、こちらのグレードが上位ですのでご利用の
満足度も高いと思われますが。」
社外の人との会話 担当者交代の挨拶（２）
担当交代の挨拶と後任の紹介（２）
取引先の担当を後任に引き継ぐ場合の挨拶と後任者の紹介の
会話パターンです。これまでの取引のお礼を述べた上で、後任者を紹介します。
取引先にとって担当者交代は、これまでの約束事がきっちりと継続されるかが
一番の不安となりますので、継続事項は、自分が責任を持って引き継がます。
後任も、しっかしていますから大丈夫です。と安心感を与えることが重要です。
◆その他の会話パターンと紹介フレーズ
担当交代の挨拶
「これまで、ご愛顧いただきありがとうこざいました 。」
改まった印象を感じさせるフレーズですが、相手が取引先である場合は
これくらいの丁寧さが必要です。その他「ごひいきにたまわり」、
「お引立てをいただき」などが用いられます。
後任の紹介フレーズ
◆後任者が自分の後輩のケース
「今後の担当業務について、約束価格などの要点は
◆◆によく申し付けておきました。」
◆ポイント
｢申し付ける｣という言い方は、目下や後輩に仕事や伝達を
指示したり命令したりすることです。
｢私からよく言っておきましたので｣という意昧になり、
取引先へ会社としての責任感をアピールする会話フレーズです。
◆後任をアピールする
「◆◆は、学生時代◆◆をやっておりましたので
体力は自信があると申しております。◆◆◆◆などの
際は、どうぞ声をかけてやってください。」
◆後任が先輩にあたるケース
「後任の◆◆は、私が①入社時教えをいただいた先輩ですので
私以上に、迅速で的確な対応をさせていただけるものと思います。」
①のその他の会話フレーズ
（◆◆年のキャリアを持つベテランですので）
◆ポイント
後任が自分より、年上、先輩のケースでは、
｢行き届かない部分・・｣などと、表現するのは
おかしくなります。このケースでは、後任者をたてて
｢自分より優れた担当者に代わります。｣と説明することに
より､相手に安心感を与えることになります。
社外の人との会話 担当者交代の挨拶（１）
担当交代の挨拶と後任の紹介（１）
取引先の担当を後任に引き継ぐ場合の挨拶と後任者の紹介の
会話パターンです。これまでの取引のお礼を述べた上で、後任者を紹介します。
取引先にとって担当者交代は、これまでの約束事がきっちりと継続されるかが
一番の不安となりますので、継続事項は、自分が責任を持って引き継がます。
後任も、しっかしていますから大丈夫です。と安心感を与えることが重要です。
◆一般的な会話パターン
マネ男くん （マネ子さん）
｢◆月より◆◆支社（支店）へ転勤になりました。
◆年のあいだいろいろと、ありがとうございました。」
取引先
「あ～、そうですか。こちらこそお世話になりました。」
マネ男くん （マネ子さん）
｢後任の◆◆をご紹介します。御社のご用はこれから◆◆ が承りますので（担当いたしますので ）､
よろしくお願いいたします。｣
取引先
「こちらこそよろしくお願いします。」
◆好感度アップの会話パターン
マネ男くん （マネ子さん）
「◆月より◆◆支社（支店） に転勤になりまして､ご挨拶に参りました。
これまでいろいろとおひきたてをいただきまして、ほんとうにありがとう
ございました。
取引先
「あ～、そうですか。こちらこそお世話になりました。」
マネ男くん （マネ子さん）
｢後任の◆◆をご紹介申し上げます。御社のごようはこれから◆◆が
うけたまわらせていただきます。ご不便をおかけすることがないよう
（行き届かない部分もあるかと存じますが）
きちんと引継ぎをしてまいりますので、よろしくお願いいたします。」
取引先
「こちらこそよろしくお願いします。」
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