社外の人との会話 商談（１）
お客様に商品の提案を行う（１）
◆一般的な会話パターンよくある会話
マネ男くん、マネ子さん
｢私は、この◆案がよろしいんじゃないかと思いますが。」
お客様
「これはどういった内容（プラン）ですか。ちょっと説明してくださいますか?」
マネ男くん、マネ子さん
｢はい、こちらにデータを用意しましたので、順をおってご説明いたします。」
お客様
①「う～ん、確かにいいけど､私の考えていた金額より高くなりますね。」
②「いいけど、ちょっとこちらの予算をオーバーしてますね。」
マネ男くん、マネ子さん
「そうですね。しかしその分◆◆の性能がアップしておりますので。」
◆好感度、信頼度がアップする会話パターン
マネ男くん、マネ子さん
「私どもからは、今回こちらの◆案をご提案いたします。」
お客様
「これはどういった内容（プラン）ですか。ちょっと説明してくださいますか?」
マネ男くん、マネ子さん
｢はい、ご説明させていただきます。
まず、こちらの資料をご覧ください。（概略を説明後)
こちらが、お客様のご要望にそってシミュレーションを
おこないましたデータでございます。（データの説明）｣
お客様
①「う～ん、確かにいいけど､私の考えていた金額より高くなりますね。」
②「いいけど、ちょっとこちらの予算をオーバーしてますね。」
マネ男くん、マネ子さん
「おっしゃるとおり、少々お高くなっておりますが、お客様のご要望でした
費用対効果の面から考えますと、ご利用期間中に発生いたします
総費用額は、むしろこちらの◆案のほうが若干ですがお安くなります。
しかも、製品の性能自体は、こちらのグレードが上位ですのでご利用の
満足度も高いと思われますが。」
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はてなRSSに追加投稿者 on 2012年07月13日 09:10
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