社外の人との会話 来客応対（1）

社外の人との会話 来客応対

来客者 にアポイントの有無をたずねる会話術

一般的な会話パターン

来客者

｢◆◆◆長をお願いしたいのですが。｣

マナ男くん・マナ子さん

｢失礼ですが、お約束ですか?｣

来客者

｢はい、◆時にお約束をいただいております。｣

マナ男くん・マナ子さん

｢すみませんが、お名前は…。」

来客者

｢会話物産の◆◆と申します。｣

マナ男くん・マナ子さん

｢少々お待ちください。｣

好感 度・信頼度アップが期待できる会話パターン

来客者

｢◆◆◆長をお願いしたいのですが。｣

マナ男くん・マナ子さん

｢いらっしゃいませ。失礼ですが、お約束ですか?｣

来客者

｢はい、◆時にお約束をいただいております。｣

マナ男くん・マナ子さん

 ｢恐れ入りますが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか?」

来客者

｢会話物産の◆◆と申します。｣

マナ男くん・マナ子さん

｢会話物産の◆◆様でございますね。少々お待ちくださいませ。｣

◆ポイ ント

この会話例では、来客者が最初に自分の名前と用件を告げておりません。
来客者のマナーとして、いただけませんが実際にはこのような例も多々
あるものです。
そのようなときに、相手に不審感を与えず来客者として歓迎する気持ちを
表すのが、「いらっしゃいませ」のひとことです。
この言葉で、来客者の受け答えもだいぶ違ってきます。

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投稿者 on 2012年10月29日 17:23

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