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新社会人の心得 素直に「ハイ」と言える人に仕事は集まる
■新社会人の心得 返事の重要性●素直に「ハイ」と言える人に仕事は集まる
新社会人になったばかりの人に、自分が上司だったらという設定は
わかりずらいとは思いますが、例えば、あなたの部下の中にに、Ａさんと
Ｂさんのふたりがいたとします。
Ａさんは、つい最近配属されてきたばかりの新人で、Ｂさんはキャリア５年の
中堅社員です。当然、仕事のやり方も情報もＢさんは的確に掴んでできる人です。
ところが、呼んだときにＡさんは明るく｢ハイ｣という返事をしてすぐに
｢お呼びでしょうか。｣と近づいてきますが、Ｂさんは返事をしない人です。
自分が忙しいときは、仕事を頼むと、しぶしぶとこちらに来て
｢それはいつまでにやらなくてはだめなのですか。｣と聞いてきます。
あなたは、Ａさん、Ｂさんのどちらに仕事を頼みやすいですか？
こんな質問の答えは圧倒的多数でＡさんに決まっていますよね。
なかには、｢それはいつまでにやらなくてはだめなのですか。｣の答えは
確実にしたいから聞くのではと解釈してＢさんに頼むという人がいると
思います。
しかし、圧倒的多数でＡさんが選ばれるということは、やはり人は
なにか物を頼むときは、頼みやすい人に頼むのだという事実です。
上司といえども人間ですから、部下の受け答えひとつで気分が
違ってくるのは当たり前です。快く引き受けてくれる人に頼みたいと
思うのは、ごく自然な感情なのです。
どうしても、この仕事は今までの実績からいっても、この人に
という仕事でないかぎり、やはり頼みやすい人、気持ちよく引き
受けてくれる人の方に、ついつい仕事を与えてしまうものです。
心のうちはともかくとして、素直に、｢はい｣と返事のできる人の
ところに、仕事はより数多く集まってくるということを覚えて
おきましょう。
新社会人の心得 社内での会話術
■新社会人の心得 社内での会話術●返事や会話は語尾をのばさない
１．｢はい｣は短くはっきりと
｢××君｣と、離れた席にいる上司から呼ばれたとき
仕事の手を止めて立ち上がりながら、
｢はぁ～い｣と元気よく答えて上司の席にいく。
いっけん、正しいように思えますが、社会人の社内
マナーとしてはちょっと問題があります。
それは、社員研修などて教えてもらっている
“返事は短く“の鉄則を忘れてしまっているからです。
｢はぁ～い｣ではなく、｢はい｣ なのです。
自分は遠くの席だから、よく聞こえるようにと思い
わざわざ大声で、答えたつもりなのかもしれませんが
オフィスでの返事は短く｢はい｣が基本なのです。
こういった基本中の基本でも、つい気がゆるんでいたり
他の仕事に気をとられたりしているとおろそかになりやすい
ものなのです。
きちんとした返事は、社会人としての基本ですから
恥をかかないように、常日頃から気をつけておきましょう。
２．会話の語尾も伸ばさない
よく、ＴＶの街頭インタビューなどで、質問にたいし
｢よくね～、あそこの店にぃ～集まっているよ～。｣などと
語尾を伸ばした会話で答える人がいます。
まあ、若い人に多いので、普段友人同士ではこういった
会話の仕方なのでしょう。プライベートなら何をどう話しても
構いませんが、問題はその普段の話し方が会社でもつい口に
出ることはないだろうかということです。
こんな語尾を伸ばした言葉の使い方は社内では厳禁と思って
間違いありません。
例えば、上司に明日の予定を聞かれ
｢明日はぁ～、１０時から××様とぉ～打ち合わせの～予定があります～。｣と
答えるようではいけませんよ。
簡潔で、要点だけを確実に伝える会話が求められますので、日頃の
会話で少しずつ練習しておきましょう。
新社会人の心得 社内での会話・尋ね方
■新社会人の心得 社内での会話・尋ね方●同期入社の同僚との会話も社内ではていねいな言葉で話す
同期入社の同僚や、入社時期は違うが、年齢も近く同じような大学の
同じような学部を出ているため、話題もよくあい、とても打ち解けた会話が
できる相手と出会えるのは、男女を問わずとてもうれしいものです。
堅苦しい社内で、そこだけは、まるで学生時代に戻ったような気分に
させてくれる同僚の存在はとても大切で、大事につきあっていくべきでしょう。
しかし、職場での人間関係が円滑になるのはいいことだが、その度が
過ぎると、ほかの人たちに｢公私のけじめがない｣と受け取られかねません。
まして、たまたま来客中に、友達に話すようなフランクな調子で会話を
しているのが聞こえたりすると、会社の社員教育への問題にもかかわってきます。
友達づきあい自体を束縛する必要はないが、フランクな会話はせめてランチタイムに
社外で楽しむくらいにとどめ、仕事の場ではきちんとした言葉づかいでのぞむようにしましょう。
●仕事中の人に話しかけるときは、まず相手の状況をみる
新入社員が、さて自分の仕事にとりかかったものの、｢あれ！、これは｣と
いう疑問が出て、担当者に尋ねなければ処理できない事態が発生した。
これは、おおいに有り得ることですが、尋ねようとした人は、熱心にパソコンに
向かっていて、データか何かを作成中の様子である。
こういうときに、とにかく自分の仕事を片付けたいために、相手の状況を
無視して質問しにいくのは、やめておくべきです。
仕事には、仕事のリズムがあり、人ぞれぞれにそのリズムで作業して
います。ちょっと様子をみていると、缶コーヒーのＣＭではないが
いま、ほっと一息ついたようだとか、今ファイルを閉じたので、今ならいいかな。
とかのチャンスが見えてくるようになる。
つまりは、簡単な人間観察をしてから話しかけなさいということです。
これは、自分が逆の立場に置かれたときのことを考えればわかることです。
その人は、上司から言われて何分までにデータを入力しなければならない
立場だったかもしれないからです。
社内でも、社外でも、人とのつきあいをうまく円満に保つ秘訣は
「自分がされてほしいことを相手にしてあげる。されてほしくないことは
相手にしない。」
この視点で、物事を判断してみることです。
● 新社会人の心得 社内会話 クッション言葉をうまく使おう
クッション言葉とは、ビジネス会話などで、相手に対する衝撃を和らげ、相手に
柔らかい印象を与える、文字通り「クッション」となる言葉です
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