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最新のエントリー一覧

社外の人との会話 クレームにたいしての説明と謝罪(3)
クレームに対する応対は、マイナスからの出発です。 顧客との信頼関係をもとに戻す応対が求められます。
カテゴリー クレーム対応

社外の人との会話 クレームにたいしての説明と謝罪(2)
クレームに対する応対は、マイナスからの出発です。 顧客との信頼関係をもとに戻す応対が求められます。
カテゴリー クレーム対応

社外の人との会話 クレームにたいしての説明と謝罪(1)
クレームに対する応対は、マイナスからの出発です。 顧客との信頼関係をもとに戻す応対が求められます。
カテゴリー クレーム対応

接客の会話 小売店などでのお客様応対(2)
年上の人へのプレゼント選びはなかなか大変なもの 日頃から簡単なアドバイスができるよう用品の知識を 身に着けておきたい
カテゴリー 接客の会話

接客の会話 小売店などでのお客様応対(1)
年上の人へのプレゼント選びはなかなか大変なもの 日頃から簡単なアドバイスができるよう用品の知識を 身に着けておきたい
カテゴリー 接客の会話

電話をかける かける時間帯によってひとこと添える
仕事上、やむをえず遅い時間帯や,早い時間帯に電話を かけなればならないケースがあるものです。そのような 場合、通常の会話にひとこと時間外にかけたことへのお詫びを 添えることで、印象がやわらぎます。
カテゴリー 心得 電話のかけかた

新社会人の心得 社内での人とのつきあいかた(2)
新社会人の心得 無礼講という言葉には気をつける 親しき仲にも礼儀あり
カテゴリー 心得 社内行動

新社会人の心得 社内での人とのつきあいかた(1)
新社会人の心得 序列を無視することは秩序を無視すること 先輩、年長者の経験を尊び学びとる心
カテゴリー 心得 社内行動

新社会人の心得 名刺入れだけは単独で持つ
名刺は、公的なものであることを認識する
カテゴリー 心得 服装・身だしなみ

新社会人の心得 ミスの際の謝りかたも大事
1.大きな声ではっきりと謝ること 2.頭をきちんと深く下げて、謝罪の気持ちを伝えること。
カテゴリー 心得 社内行動

新社会人の心得 報告は仕事を指示した本人に必ずする
仕事の事後報告は必ず、直接指示された本人に報告するのが 正しいやり方です
カテゴリー 心得 ホウ・レン・ソウ

新社会人の心得 素直に「ハイ」と言える人に仕事は集まる
どうしても、この仕事は今までの実績からいっても、この人に という仕事でないかぎり、やはり頼みやすい人、気持ちよく引き 受けてくれる人の方に、ついつい仕事を与えてしまうわけです。
カテゴリー 心得 社内での会話

新社会人の心得 社内での会話術
きちんとした返事は、社会人としての基本ですから 恥をかかないように、常日頃から気をつけておきましょう
カテゴリー 心得 社内での会話

新社会人の心得 アポなし来客への応対
新人にとって困るのは、目的のはっきりしないアポイントなしの来客です。 入社して間もないので、まだよくお客の顔と名前が一致していない 新人にとっては、どう応対したものか悩むところですね。
カテゴリー 心得 社内行動

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ようこそ、 新社会人のための心得とマナー 集へ

新社会人のための仕事の心得やマナー情報を掲載しています。どうぞご覧ください。
掲載されている情報は全てオリジナルですが、下記の文献を参考にさせていただきました。
  • 成美堂出版 ビジネスマナーの基本講座
  • 秀和システム 会社・仕事のビジネスマナー
  • PHP研究所 その敬語では恥をかく
  • リイド社 大人のしきたり

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