ビジネスマナーの基本お辞儀とあいさつ：簡単ビジネスマナー電話応対客先訪問

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最終更新日：2008年01月12日

ビジネスマナーの基本お辞儀とあいさつ

■ビジネスマナーの基本お辞儀２

●お辞儀の際の視線

お辞儀は単に頭を下げるだけでなく、そのときの視線の
動きも大切です。せっかくのお辞儀の気持ちが視線ひとつで
相手に伝わりにくいこともあるからです。

１.まずは相手を直視します。

まずは相手の目をみて挨拶の言葉を言い切ることが大切。
頭を下げるのはその後からになります。

２.頭を下げるときに目線をさげていきます。

挨拶の言葉を終えたら、お辞儀をしながら目線を下げて
いきます。お辞儀を終え頭を上げたときに相手を見ることが
重要なチェックポイントです。

●お辞儀のＮＧ

１.相手を見たままお辞儀する

相手を見たままお辞儀するということは、視線が上目使いに
なるので、良い印象を与えません。

２.首だけを下げるお辞儀

首だけを下げるのはお辞儀になりません。また不必要に
ペコペコ頭を下げるのも相手に対しての敬意とは受け取れない
行為です。

３.両手をそろえず、姿勢も悪い

両手をだらりとさげたままや、曲がった姿勢、へっぴり腰での
お辞儀は格好が悪いものです。背筋を伸ばし、かかとをそろえ
両手は指まできちんと伸ばして両脇に沿えてお辞儀をします。
また、両手は前に重ねてもＯＫです。

☆お辞儀とあいさつは誰にでもおこなう

お客様にたいして、お辞儀をするのは当然ですが、お客以外の
社外の人(宅配便のスタッフ・社内警備・社内清掃の人)などにも
きちんとあいさつはしておきましょう。
自分の好感度はもちろん、会社の好感度も必ずアップしてよい
結果を生む要因になります。

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