客先訪問受付での会話、応接室での待ち方：簡単ビジネスマナー電話応対客先訪問

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最終更新日：2007年10月06日

客先訪問受付での会話、応接室での待ち方

■取引先訪問

●受付でアポイントの相手を呼んでもらう場合

午前中訪問なら

言い回し例

「おはようございます。私、株式会社アポイントの藤本と
申します。
(ここで受付の方に名刺を差し出してもＯＫ。)
本日、午前１０時に企画部の谷田部様とお約束を
させていただいております。」

大切なのは、アポイントを取った上での訪問であることを
わかってもらうこと。

これにより、相手先の受付業務がスムースに流れていきます。

あとは、相手先の社内規定により、来客用バッチや名札または
所定用紙に会社名・氏名などを記入するようになる場合もあり
ますが、「はい、ありがとうございます。」と挨拶してその指示に
従いましょう。

※昨今は、人件費削減などから受付を廃止して、受付場所に呼出し
ベルや電話機を置いて、訪問先へ連絡するようになっている会社も
多くなってきています。

どちらの場合も、前述の内容にそって自分の会社名・氏名・訪問先の
相手の氏名をはっきりと告げて、先方の指示に従います。

●応接室へ案内されたら

相手を立って待つべきか、座って待つか。どちらがいいのか。
案内してくれた方は、ほとんどの場合

「こちらにおかけになってお待ちください。」と、着席を
勧められます。そのときは

「ありがとうごさいます」とお辞儀をして、一度座るのが
案内してくれた方の厚意にこたえることです。

立ったまま待つことは、場合により相手先に「急がせる」
ような精神的負担を与える場合もあります。

立ったままか、座って待つかは相手先との関係などにより
変化するものでもありますので、事前に上司や先輩に確認
しておくのも、用意周到な準備といえます。

ただし、どちらにせよ相手先が部屋に入ったときは立った
状態で、挨拶することが大事です。

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タグ： 　客先訪問、受付、アポイント、応接室