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ようこそ簡単 ビジネス マナー 電話応対 客先訪問へ

こんなときはどうすればいい? ビジネスでおこる場面ごとのビジネスマナーを 掲載しています。ご活用ください。


アポイント [5]

お客様との商談にアポイントはかかせません

電話 アポイントの電話での話し方アポイントをとる際の言い回し、話し方アポイントでのこんなトラブルが発生したらアポイントの申込、言い回しアポイント 円滑な商談への第一歩

客先訪問 [4]

お客先を訪問する際に気をつけるマナーを掲載しています

客先訪問時の身だしなみ客先訪問時の役立つ知識 上座と下座客先訪問 受付での会話、応接室での待ち方客先を訪問する

名刺交換 [2]

ビジネスにかかせない名刺交換のマナーについて掲載しています

名刺交換時のマナー その2名刺交換マナー その1

商談 [3]

商談中のマナー等について掲載しています

商談でよく使われる交渉フレーズ商談中の携帯電話マナー商談中のマナー 訪問時間、上司紹介

電話での会話術 電話をかける [4]

電話での会話術 電話をかけるについて掲載しています

取引先へ電話をかける会話術電話対応には伝言メモが必須電話での会話術 電話をかける電話応対の考え方

電話での会話術 電話を受ける [5]

電話での会話術 電話を受けるについて掲載しています

電話応対 電話を受ける 特殊な言葉を使わない電話応対 外線電話の受け答え 2電話応対 外線電話での受け答え その1電話応対 電話を受ける電話応対の考え方

お辞儀 [2]

ビジネスの基本のあいさつ お辞儀について掲載しています

ビジネスマナーの基本 お辞儀とあいさつお辞儀はビジネスマナーの基本

客先への贈り物 [1]

客先へ送る贈り物についての注意について掲載しています

客先への贈物の知識

敬語 [6]

お客様との対話の敬語例を掲載しています

電話での敬語 取引先へ電話をかける場合取引先に 電話をかける ときの敬語例訪問客を迎えるときの敬語例 その2訪問客を迎えるときの敬語例 その1社外電話の敬語例 相手先不在の場合の会話例敬語 社外電話をかける際の会話と敬語の使いわけ

クッション言葉 [1]

ビジネスの会話に不可欠なクッション言葉について掲載しています

クッション言葉の活用

問合せ・クレーム [3]

問合せやクレームにたいしての上手な応対法を掲載しています

問い合わせ・クレーム電話への応対 ゆっくり話す問合せ・クレーム電話への対応 憶測での回答はNG問合せ・クレーム電話への対応 答えのマニュアルを作る

営業のコツ [3]

こんなことに気をつければ、営業力がアップする情報を掲載しています

営業のコツ 商品の自慢はしても、自分の自慢は禁物営業のコツ 競合他社・競合製品の悪口は絶対に言わない営業のコツ 相手の話を聞くことに集中する習慣を身につける

時間をうまく使うコツ [1]

かぎられた時間をうまく活用する情報について掲載しています

時間をうまく活用する 朝の時間をうまく生かす

電話の重要性 [2]

電話の声は企業の顔となります

職場での電話の扱いと話し方(2)職場での電話の扱いと話し方

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簡単 ビジネス マナー 電話応対 客先訪問のカテゴリー一覧
アポイント | 客先訪問 | 名刺交換 | 商談 | 電話での会話術 電話をかける | 電話での会話術 電話を受ける | お辞儀 | 客先への贈り物 | 敬語 | クッション言葉 | 問合せ・クレーム | 営業のコツ | 時間をうまく使うコツ | 電話の重要性 |

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