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電話応対の考え方
電話応対は、目に見えない相手の話に耳を傾け、その 相手にこちらの伝えたいことを語りかける仕事です。
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お辞儀、会釈、敬礼、ビジネスマナー (1)
アポイント、トラブル、失念 (1)
アポイント、時間と場所、商談、ビジネス用語 (1)
アポイント、申込、言い回し、訪問、面会 (1)
アポイント、訪問、マナー、あいさつ (1)
クッション言葉、活用 (1)
ビジネスマナーの基本、お辞儀とあいさつ (1)
取引先に電話をかける、敬語例 (1)
名刺交換、マナー、名刺の置き場所、名刺の保管 (1)
名刺交換時のマナー、複数、商談、名刺交換・名刺不足 (1)
商談、マナー、訪問時間、紹介 (1)
商談でよく使われる交渉フレーズ (1)
商談中、携帯電話、マナー (1)
問い合わせ・クレーム電話への応対、ゆっくり話す (1)
問合せ・クレーム電話への対応、憶測での回答はNG (1)
問合せ・クレーム電話への対応、答えのマニュアルを作る (1)
営業のコツ、商品の自慢はしても、自分の自慢は禁物 (1)
営業のコツ、相手の話を聞くことに集中する習慣を身につける (1)
営業のコツ、競合他社・競合製品の悪口は絶対に言わない (1)
客先へ贈り物をするときの注意、のしや水引き、のし紙への書き方、のしのつけ方 (1)
客先訪問、受付、アポイント、応接室 (1)
時間をうまく活用する、朝の時間をうまく生かす (1)
最初は外見で判断される、スーツはデザインより清潔感 (1)
社外電話の敬語例、相手先不在の場合の会話例 (1)
社外電話をかける際の会話と敬語の使いわけ (1)
職場での電話の扱いと話し方、受話器をとったらすぐにあいさつをする心 (1)
職場での電話の扱いと話し方、電話の声は企業の顔 (1)
訪問客を迎えるときの敬語例 (2)
部屋・車内での上座と下座、ドアの開け方、玄関、ドアのあけ方 (1)
電話での敬語、取引先へ電話をかける場合 (1)
電話をかける、電話術 (1)
電話対応、電話伝言メモを利用する、電話伝言メモ例文 (1)
電話応対、ビジネスマナー、おもてなしの心 (1)
電話応対、外線電話での受け答えフレーズ (2)
電話応対、電話の受け方、確認 (1)
電話応対、電話をかける、場面別言い回し (1)
電話応対、電話を受ける、特殊な言葉を使わない (1)
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