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最終更新日:2008年03月03日
訪問客を迎えるときの敬語例 その2
■訪問客を迎えるときの敬語例 その2
●約束のない訪問客への応対
●大切な顧客が上司の外出中に来訪してきた場合の問いかけ例
「×時にはもどる予定でございますが、いかがいたしましようか。」
【タブー例】×時にはもどると思うんですが、どうしましょうか。
丁重に応対すべき客には、どうすべきかのうかがいをたてること。
●訪問客にほかの部署のことを聞かれ、受付にまわすとき
「受付の者にお聞きになっていただけますか。」
【タブー例】受付の方にうかがってもらえますか。
「受付の方」の言い方では社員を敬うことに。
また、「うかがう」は、謙譲語なので相手にたいしては使いません。
●面識のない訪問者に、どういう用件なのがたずねる場合の問いかけ例
「たいへん失礼ですが、どのようなご用件でしようか。」
【タブー例】何かご用ですか。何のご用でしょうか
いきなりの上の言い方は、失礼です。
●取り次ぎを頼まれた後で、その人が不在だと伝えるときの会話例
「申し訳ございません。××はただいま外出しております。」
【タブー例】××課長はいらっしゃいません。
社内の人間にたいして尊敬語は使わないのがビジネスマナーの原則。
また、役職名はそれ自体が敬称ですので、名前は呼び捨てで構いません。
●名刺の名前の読み方を確認する場合の問いかけ例
「恐れ入りますが、××××様とお読みしてよろしいのでしようか。」
【タブー例】××××様でいらっしゃいますね。
この言い方だと、こちらで決めつけた言い方なので、間違っていた場合
相手に不愉快な思いをさせることになりかねません。
●約束のない訪問客への応対
●大切な顧客が上司の外出中に来訪してきた場合の問いかけ例
「×時にはもどる予定でございますが、いかがいたしましようか。」
【タブー例】×時にはもどると思うんですが、どうしましょうか。
丁重に応対すべき客には、どうすべきかのうかがいをたてること。
●訪問客にほかの部署のことを聞かれ、受付にまわすとき
「受付の者にお聞きになっていただけますか。」
【タブー例】受付の方にうかがってもらえますか。
「受付の方」の言い方では社員を敬うことに。
また、「うかがう」は、謙譲語なので相手にたいしては使いません。
●面識のない訪問者に、どういう用件なのがたずねる場合の問いかけ例
「たいへん失礼ですが、どのようなご用件でしようか。」
【タブー例】何かご用ですか。何のご用でしょうか
いきなりの上の言い方は、失礼です。
●取り次ぎを頼まれた後で、その人が不在だと伝えるときの会話例
「申し訳ございません。××はただいま外出しております。」
【タブー例】××課長はいらっしゃいません。
社内の人間にたいして尊敬語は使わないのがビジネスマナーの原則。
また、役職名はそれ自体が敬称ですので、名前は呼び捨てで構いません。
●名刺の名前の読み方を確認する場合の問いかけ例
「恐れ入りますが、××××様とお読みしてよろしいのでしようか。」
【タブー例】××××様でいらっしゃいますね。
この言い方だと、こちらで決めつけた言い方なので、間違っていた場合
相手に不愉快な思いをさせることになりかねません。
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