商談中のマナー 訪問時間、上司紹介

■商談

●訪問時間はどれくらいが適当か

・訪問時間は長くとも一時間以内におさめることが大切です。

それ以上、かかると予測される場合は、前もって箇条書きした
書類などを準備しておくか、相手先に渡せる書類を、作成し
持参していきます。

この準備により、訪問先で、不測の事態などが起きて相手先の
予定時間が、急にせばまった際にも、その書類を手渡すことに
より、こちらの訪問目的と誠意が、相手先に正確に伝わることに
なります。

●上司同行の場合、どちらの紹介が先か

自社と他社との間は、お客様である他社の人へ自社の人を
先に紹介するのが、基本になります。

紹介例

自分の会社の上司を取引先の人に紹介する場合は

１．お客様である相手に自分の上司を紹介します。

「角川課長、私の上司、営業課長の柳原でございます。」

２．自分の上司に、取引先の人を紹介します。

「課長、いつもお世話になっておりますパーフェクト商事様で、私どもを
 ご担当いただいております、課長の小島様でいらっしゃいます。」

以上が、引き合わせの基本マナーです。

※紹介するときに、まず相手の名前を呼んで、呼びかける形で
紹介するとスムーズに進みます。

●出された飲み物を飲むタイミング

打ち合わせ・商談中にコーヒーやお茶を出していただいたら
出してくれた方へ
「ありがとうございます。」とお礼をいいます。

飲むタイミングは、相手先がどうぞと声をかけたとき、または
相手先が飲んだ後に
「いただきます。」と言ってから飲むのが良いタイミングです。